Mensajes de error y qué hacer

Casi todos los avisos de la app se arreglan en un minuto. Aquí están los que de verdad te puedes encontrar, escritos tal como salen en pantalla, con lo que significan y lo que puedes hacer. Si buscas uno, pulsa Ctrl+F (en el ordenador, la búsqueda de la página) y escribe las primeras palabras.

Una regla que ayuda: la app funciona sin internet y sin cuenta. Casi ningún aviso de esta página impide usarla; solo te dicen que algo, como buscar datos o pasar los cambios de un dispositivo a otro, no ha podido hacerse ahora.

Palabras que salen en los avisos

• La nube y el servidor: tu cuenta, guardada en internet, en un ordenador que se llama servidor. Está explicado en La nube. Sin cuenta no los usas.
• Emparejar: conectar dos dispositivos de casa para que se pasen los cambios. Está en Compartir en casa.
• Segundo factor: un código de 6 cifras extra al entrar, además de la contraseña. Lo da una app del móvil (la «app de autenticación»). Está en La nube.
• ISBN: el número que traen los libros, de 10 o 13 cifras, junto al código de barras.
• Clave: una especie de contraseña que te da la web de un catálogo si quieres usarlo por tu cuenta. Está en De dónde salen los datos.

Sin conexión

Lo que ves	Qué significa	Qué hacer
«La búsqueda ha fallado. Revisa la conexión.»	La app no ha podido preguntar a ningún catálogo (las bases de datos de libros, películas o juegos de internet): no hay internet o no contestan.	Mira si tienes internet y prueba de nuevo. Mientras, rellena la ficha a mano: solo el título es obligatorio.
«No se pudo consultar Catálogo.»	Ese catálogo en concreto no ha respondido. Los demás sí.	Suele ser pasajero. Inténtalo en unos minutos. Si lo que buscas sale por otro catálogo, no hace falta hacer nada.
«No está en los catálogos online. Puedes rellenarlo a mano.»	Ninguna base de datos de internet conoce ese libro, disco o juego. Pasa con ediciones raras o muy antiguas.	Rellénalo a mano. No es un fallo.
«Sin conexión con la nube»	La app no llega a tu cuenta en internet.	Todo sigue funcionando en tu dispositivo y por la wifi de casa. Los cambios se enviarán solos cuando vuelva la conexión.
«Sin conexión en directo» · «Los cambios de la nube llegan al sincronizar» · «Este servidor no envía avisos al momento.»	El servidor de tu cuenta no avisa a la app en el momento (o no hay conexión).	Nada que hacer: los cambios llegan cuando la app se pone al día. Si quieres verlos antes, abre la app.

El servidor no responde

Lo que ves	Qué significa	Qué hacer
«El servidor no responde. Puede estar en mantenimiento, o la dirección no es correcta.»	La app no consigue hablar con el servidor.	Pulsa Reintentar en unos minutos. Si usas un servidor que no es el oficial, comprueba que la dirección de internet que escribiste (la que empieza por https://) está bien. Mientras, la app sigue funcionando.
«Esta dirección no es válida. Comprueba que sea la de un servidor Kosmotheka.»	La dirección del servidor está mal escrita.	Copia la dirección completa: la que empieza por https:// y no lleva nada detrás.
«Esta versión de la app no puede sincronizar con el servidor.» · «La app y el servidor tienen versiones distintas. Actualiza la app.»	La app y el servidor son de versiones muy distintas y no se entienden.	Actualiza la app e inténtalo de nuevo.
«Algo ha fallado con la nube. Prueba otra vez.» · «Algo ha fallado.»	Un fallo general.	Vuelve a intentarlo. Si se repite, avisa a quien lleva el servidor.
«Demasiadas peticiones. Espera n minutos e inténtalo de nuevo.»	Has pedido muchas cosas seguidas al servidor y te hace esperar.	Espera lo que dice y vuelve a probar.

La cuenta

Entrar y crear la cuenta

Lo que ves	Qué significa	Qué hacer
«El email o la contraseña no son correctos.»	Alguno de los dos no coincide.	Revisa cómo está escrito el email. Si no recuerdas la contraseña, pulsa Recuperar la contraseña.
«Falta confirmar tu email.»	Creaste la cuenta pero no escribiste el código que te llegó por correo.	Pulsa Enviar otro código y escríbelo. Las cuentas que no se confirman se borran al día siguiente.
«Código incorrecto.»	El código no es el que te mandamos.	Usa el del último correo que te ha llegado: si pediste varios, solo vale el último.
«Este código ha caducado.» · «Demasiados intentos con este código.»	Los códigos valen 15 minutos, y tras varios fallos ya no sirven.	Pide otro con Enviar otro código (o Pedir otro código) y úsalo en cuanto llegue.
«Este servidor no admite cuentas nuevas por ahora.»	El servidor solo deja crear cuenta a algunas personas.	Si ya tienes cuenta, inicia sesión. Si esperabas poder crear una, habla con quien lleva el servidor.
«La contraseña necesita al menos 8 caracteres.»	Es demasiado corta.	Elige una más larga.
«Esta cuenta está bloqueada.»	Quien lleva el servidor la ha bloqueado.	Escríbele. Si crees que es un error, él lo puede arreglar.
«Este dispositivo tiene la sesión iniciada en otra cuenta.»	Este móvil u ordenador tiene abierta la cuenta de otra persona.	Para usarlo con la tuya, ve a Ajustes › Este dispositivo y déjalo a otra persona: queda como recién instalado. Ojo: borra lo que hubiera en él (haz antes una copia).
«Tu cuenta conoce este dispositivo con otra clave.»	Tu cuenta tiene guardado este móvil u ordenador de otra vez, con datos distintos (por ejemplo, tras reinstalar la app).	Quítalo de tu cuenta desde otro dispositivo, en Cuenta › Mis dispositivos, y vuelve a entrar aquí.

Entrar con Google

Lo que ves	Qué hacer
«Has cancelado el inicio de sesión con Google.»	Nada. Si fue sin querer, empieza de nuevo.
«El inicio de sesión con Google ha tardado demasiado.»	Empieza de nuevo desde la app.
«Google no ha confirmado tu correo.»	Confirma la dirección en tu cuenta de Google, o entra con tu correo y contraseña.
«Este correo pertenece a otra cuenta de Google.»	Entra con la cuenta de Google que usaste antes, o con tu correo y contraseña.
«No ha funcionado entrar con Google.»	Inténtalo en un momento, o entra con tu correo y contraseña.

El segundo factor (el código extra al entrar)

Lo que ves	Qué significa	Qué hacer
«Esta cuenta pide el código de su app.»	Tienes activado el segundo factor.	Escribe el código de 6 cifras que enseña tu app de autenticación (una app del móvil que da códigos).
«El código no es correcto.»	El código cambia cada 30 segundos y el que escribiste ya no vale, o la hora del móvil no es la buena.	Escribe el que se ve ahora. Comprueba que la hora del móvil sea automática. Si no tienes la app, usa un código de respaldo (uno de los diez que te dio la app al activar el segundo factor).
«Ese código de respaldo no vale.»	Cada código de respaldo vale una sola vez.	Prueba con otro de tu lista.
«El segundo factor ya estaba activado.» · «El segundo factor no está activado.»	Lo que ves en pantalla no está al día.	Vuelve a abrir la pantalla de la cuenta.
«No hay ninguna activación en curso.»	Cerraste a medias la pantalla de activar el segundo factor.	Vuelve a pulsar Activar.

Si pierdes el móvil y tus códigos de respaldo, mira He perdido el móvil o lo he cambiado: quien lleva el servidor puede quitarte el segundo factor.

Cuando se cierra la sesión

Lo que ves	Qué significa	Qué hacer
«Se ha cerrado la sesión. La contraseña se cambió en otro dispositivo.»	Cambiaste la contraseña en otro sitio y, por seguridad, la cuenta se cerró en los demás dispositivos.	Entra con la contraseña nueva. No se pierde nada: lo que no se había enviado se envía al volver a entrar.
«Este dispositivo se quitó de una cuenta.»	Alguien, desde otro dispositivo de la cuenta, lo quitó. Sus bibliotecas se han borrado de aquí.	La app queda vacía y lista para usar, con o sin cuenta. Si era tu cuenta, entra otra vez y lo que tenías en la nube volverá.
«Vuelve a entrar para continuar.»	La cuenta no estaba abierta.	Pulsa Iniciar sesión.

Compartir y emparejar

Emparejar dos dispositivos por la wifi

Emparejar es que dos móviles u ordenadores de tu casa se reconozcan entre sí para pasarse los cambios; está explicado en Compartir en casa.

Lo que ves	Qué significa	Qué hacer
«Eso no es un código de emparejamiento.»	Lo que has escaneado o pegado no es el código.	Escanea el QR o copia el código entero.
«Ese código es de este mismo dispositivo.»	Estás leyendo el código en el mismo dispositivo que lo muestra.	El código se enseña en un dispositivo y se lee en otro.
«No se encuentra el otro dispositivo. ¿Está en la misma wifi y con la app abierta?»	Los dos no se ven.	Comprueba que están en la misma wifi (no con datos móviles ni en la wifi de invitados, la que das a las visitas) y que la app está abierta y con el código a la vista. Si tienes activada una VPN (un servicio que oculta tu conexión) o un antivirus que bloquea la app, desactívalos un momento.
«El otro dispositivo lo ha rechazado: el código caducó o ya se usó, o ha olvidado este dispositivo.»	Los códigos valen una vez y poco tiempo.	En el otro dispositivo, genera un código nuevo. Si había dejado de emparejarlo (su botón Dejar de emparejar), empareja de nuevo.
«El dispositivo que respondió no es el del código. Se ha detenido el emparejamiento por seguridad.»	Otro dispositivo de tu wifi ha contestado en lugar del que esperabas.	Es una protección. Comprueba que estás en tu wifi, genera un código nuevo e inténtalo otra vez.
«El otro dispositivo ya tiene emparejado este.»	Ya estaban emparejados.	Para emparejarlos de nuevo, pulsa Dejar de emparejar con este dispositivo en el otro.
«Este dispositivo no está emparejado.»	El otro había dejado de emparejarlo.	Empareja de nuevo desde Dispositivos.
«Los dos dispositivos tienen versiones distintas de la app.»	Una de las dos está desactualizada.	Actualiza ambas.
«El otro dispositivo ha tenido un problema.»	Un fallo en el otro.	Inténtalo de nuevo; si se repite, reinicia la app en los dos.
«Este dispositivo no está conectado a ninguna red.»	No hay wifi.	Conéctate a la wifi de casa.

Debajo de estos avisos la app dice: «No se ha perdido nada: se sincronizarán solos cuando se resuelva.» Es verdad: nada de tu catálogo se pierde por un emparejamiento fallido.

Invitar y compartir una biblioteca

Lo que ves	Qué significa	Qué hacer
«Este servidor no hace invitaciones.»	Tu servidor no las tiene activadas.	Puedes dar acceso con el QR.
«Solo quien administra la biblioteca puede invitar.»	No tienes permiso para eso: solo lo tienen quienes administran la biblioteca.	Pídeselo a quien la administra.
«Esta biblioteca aún no puede invitar: necesita personas con roles y que la nube pueda vincular dispositivos.»	Faltan dos cosas en la biblioteca: que cada persona tenga su papel (administrar, editar o solo leer), y que esté activada la opción de dar acceso a dispositivos nuevos desde la nube.	Mira las dos en los ajustes de la biblioteca y en Personas.
«Este enlace ya se usó.» · «Ha caducado: pide otro a quien administra.» · «Esta invitación se anuló.»	El enlace ya no vale. Vale una vez y 24 horas.	Pide uno nuevo.
«Esta invitación es para otra cuenta.»	Se invitó a otro correo.	Entra con la cuenta a la que se invitó.
«Tu cuenta ya es otra persona en esta biblioteca.»	Ya estás dentro con otro nombre.	No hace falta hacer nada.
«Este enlace es de otro servidor distinto al de tu cuenta. No se ha abierto.»	La app está conectada a un servidor, y el enlace es de otro distinto.	Cierra sesión y usa el servidor de la invitación.
«Eso no es un enlace de invitación.» · «Este enlace no vale.»	El texto pegado no es correcto o está incompleto.	Pega de nuevo el enlace completo.
«Esta biblioteca solo puede subirla quien la administra. Mientras, sigue compartiéndose por la red de casa.»	Guardarla en internet, en la nube, es cosa de quien administra.	Pídeselo, o sigue compartiéndola por la wifi.
«La nube dice que ya no tienes acceso a esta biblioteca.»	Quien la administra te quitó.	Habla con quien la administra.
«Esta biblioteca se empezó con una versión muy antigua de la app y no se puede subir tal cual.»	Es una biblioteca de pruebas muy antiguas.	Pulsa Duplicar como nueva: se crea otra con los mismos libros, y esa sí se puede subir.

Copias de seguridad

Lo que ves	Qué significa	Qué hacer
«Este archivo no es una copia de seguridad de esta app.»	Has elegido un archivo que no es una copia.	Elige un archivo creado con la copia de seguridad de Kosmotheka. Un archivo de hoja de cálculo (CSV) se carga con Importar CSV.
«La copia está dañada y no se puede leer.»	El archivo está roto, o se cortó al descargarlo.	Prueba con otra copia, más antigua. Si la pasaste por correo o por la nube, descárgala otra vez.
«Esta copia se hizo con otra versión de la app.»	La copia es de una versión incompatible.	Actualiza la app y vuelve a intentarlo.
«Esta copia está protegida: escribe su contraseña.»	La copia tiene contraseña.	Escríbela.
«Contraseña incorrecta. No se ha restaurado nada.»	No coincide.	Prueba otra vez. Si la perdiste, la copia no se puede abrir: no hay forma de recuperarla.
«Escribe una contraseña para la copia.»	Marcaste proteger la copia y no pusiste contraseña.	Escríbela, o desmarca la protección (la copia quedaría legible para quien la encuentre).
«Esta copia es de una versión anterior y solo se restaura sobre una biblioteca vacía. Crea una biblioteca nueva, ábrela y restáurala ahí.»	Una copia antigua no se mezcla con una biblioteca que ya tiene cosas.	Haz lo que dice.
«Esta copia se hizo con una versión de desarrollo que usaba otro formato y no se puede abrir.»	Solo ocurre con copias de las primeras pruebas, hechas con una versión de pruebas de la app que guardaba los datos de otra manera.	No hay forma de abrirla; haz una copia nueva.

Más en Copias de seguridad, exportar e importar.

Al añadir o editar un libro

Estos avisos salen en rojo debajo del campo, y el formulario no se cierra.

Lo que ves	Qué hacer
«Este campo es obligatorio.»	Escribe al menos el título. Lo demás se puede completar después.
«Un ISBN tiene 10 o 13 dígitos.» · «Un ISBN solo puede tener dígitos (y una X final).»	El ISBN es el número que traen los libros. Cópialo de la contraportada o de la página de créditos; los guiones y espacios no importan. Puede acabar en una X, que cuenta como un número.
«Este ISBN no es válido: revisa si hay una errata.»	Comprueba cada cifra, o escanéalo con la cámara.
«Esto no es un ISBN: los ISBN empiezan por 978 o 979. Busca el número junto al código de barras del libro.» · «Eso era una etiqueta de la tienda, no el ISBN.»	Busca el número pequeño que empieza por 978 o 979, junto al código de barras.
«Otro libro del catálogo ya tiene este ISBN.» · «Ya hay otra edición con este código de barras.»	Probablemente ya lo tienes en tu biblioteca. Si es el mismo libro, añade una copia (un ejemplar) desde su ficha en lugar de cambiar este.
«Este valor está fuera de rango.» · «No es una fecha válida.»	Revisa el año (entre 1 y 2100), las unidades o la fecha.
«Catálogo ha rechazado la clave guardada. Revísala en Ajustes → Proveedores de datos.»	Pusiste tu propia clave de un catálogo (una contraseña que te dio su web) y ya no vale. Pide una nueva, o bórrala para usarlo sin clave.
«Google Books ha rechazado la consulta (cuota agotada).»	Google ya ha atendido demasiadas consultas sin clave. Pon una clave tuya, gratuita, en Ajustes.

Si el aviso no está aquí

• «Algo ha fallado: …» con un texto técnico: inténtalo otra vez. Si se repite, copia el texto tal cual y avisa a quien lleva el servidor, o escribe un aviso en la página del proyecto en internet (GitHub).
• Cualquier cosa rara con tus datos: haz antes una copia de seguridad. Casi nada de lo que ves en esta página borra algo; si un aviso te pide hacerlo (por ejemplo, dejar un dispositivo a otra persona), la copia te cubre.