Borrar mi cuenta y mis datos

Borrar tu cuenta es para siempre. Si solo quieres dejar de usarla un rato, «Cerrar sesión» no borra nada. Y si no tienes cuenta, tus datos solo están en tus dispositivos: se borran al borrar la biblioteca o al quitar la app del móvil.

Hay dos caminos. Con el primero se borra al momento; con el segundo, hasta 30 días.

Desde la app: se borra al momento

1. Abre el menú y entra en «Ajustes». Pulsa tu nombre, en «Cuenta y nube».
2. Abajo, pulsa «Borrar la cuenta».
3. Para confirmar que eres tú, escribe tu contraseña. Si entras con Google y no tienes contraseña, te llega un código al correo. Si tienes activado el «Segundo factor» (la comprobación extra al entrar), escribe también su código.

La app te avisa de que se borrará para siempre y de que se cerrará la cuenta en tus dispositivos, y en cuanto confirmas, se borra.

Si no puedes entrar en la app: hasta 30 días

Si ya no tienes el móvil o no consigues entrar, escribe a privacy@kosmotheka.com con el asunto «Borrar mi cuenta de Kosmotheka», desde la dirección de correo de la cuenta, para que sepamos que es tuya. A mano no es instantáneo: la borramos en un plazo máximo de 30 días y te avisamos al terminar.

Los mismos pasos están en la web, en kosmotheka.com/es/borrar-cuenta.html, que se puede abrir sin la app.

Qué se borra

• Tu cuenta: el correo, el nombre, la contraseña y el segundo factor.
• La lista de tus dispositivos conectados a la cuenta: dejan de tenerla abierta.
• Las bibliotecas que subiste a la nube y que solo usabas tú.

Qué se queda

• Las bibliotecas que compartes con otras personas siguen en la nube para ellas. Si tú las subiste, pasan a otra persona que tenga cuenta y acceso: se elige primero a alguien que ya administre esa biblioteca y, si no hay nadie, a cualquiera que tenga acceso. Lo que apuntaste en ellas (por ejemplo, tus lecturas) es parte de la biblioteca y sigue ahí.
• Un historial técnico de lo que se hizo en el servicio (qué, cuándo y desde qué conexión de internet, sin los libros). Se conserva un año y después se borra solo, sin tu correo. Sirve para mantener el servicio seguro.
• Lo que tienes en tus dispositivos no se toca. Tus bibliotecas siguen en el móvil y la app funciona sin cuenta.

Y si quiero borrarlo todo

Borrar la cuenta no borra lo que hay en tus dispositivos. Para eso:

• Una biblioteca: dentro de la biblioteca, abre el menú, entra en «Ajustes de la biblioteca» y pulsa «Borrar biblioteca». Se borra en todos los dispositivos con los que la compartes y no se puede deshacer. La app te ofrece guardar antes una copia de seguridad.
• Todo lo del móvil: abre «Ajustes» y pulsa «Dejar este dispositivo como nuevo». Esto borra todo lo de ese móvil (Quitar a una persona o un dispositivo).
• Las copias de seguridad que hiciste están donde las guardaste: bórralas tú.

Más detalles en la política de privacidad (qué datos se guardan y para qué).